Vorrei condividere con te, caro agente immobiliare, i concetti più interessanti che ho imparato dai miei corsi di marketing quest’anno.
1. 1 immagine = 100 parole
• Nel tuo sito, potrebbe bastare un’immagine per comunicare la caretteristica principale del tuo prodotto, senza testi (es. IPod per runners).
• Creare desiderio: solo a vedere un’immagine, ci viene già voglia di fare una cosa! (es. Ikea).
Video Elena Veronesi, “Il Potere persuasivo delle Immagini”.
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2. I riscontri dei clienti sono “preziosissimi”!
• Sempre meno i consumatori credono alla pubblicità diffusa dalle imprese e sempre di più quelli che giudicano il “passaparola” una forma nuova e credibile di pubblicità della quale fidarsi.
Noi l’abbiamo fatto (video riscontri clienti PANORA), ti garantisco che funziona! Registra un breve video anche dei tuoi clienti soddisfatti e pubblicalo sul tuo sito.
Nielsen Global Survey:
90% si fida di raccomandazioni provenienti da conoscenti,
70% crede nei giudizi publicati online da altri consumatori.
Anche il sito di affitti brevi RentApartmentMilan conferma il successo dei video-riscontri degli affittuari!
• I consumatori si fidano di più degli estranei che pubblicano opinioni nelle loro reti sociali, che non degli “esperti”.
3. Marketing 3.0
Alcuni concetti molto interssanti dal libro di Kotler:
• CO-CREAZIONE: i consumatori personalizzano il prodotto generico secondo la loro identità;
• L’impresa deve rivolgersi ai consumatori come esseri umani completi.
Evoluzione del marketing: da razionalità > a emozione > a spirito.
• Potere ai consumatori, la conversazione è la nuova pubblicità: passaparola e raccomandazione.
• Obiettivo principale: vendere la “missione” ai consumatori.
Missione = identificazione di piccole idee in grado di fare una grande differenza.
Come diffondere la missione? Con la narrazione di storie autentiche, personaggi, metafore, in modo da trasferire potere ai consumatori e coinvolgerli in conversazioni sulla marca.
4. Dal prodotto, al cliente, all’anima.
I 10 comandamenti del Marketing 3.0:
- Ama i tuoi clienti e rispetta i tuoi concorrenti.
- Attenti al cambiamento: pronti a cambiare!
- Tutela il tuo nome, sii chiaro circa la tua identità.
- I clienti sono diversi: rivolgiti anzitutto a quelli cui puoi offrire i massimi vantaggi.
- Offri sempre il massimo a un prezzo equo.
- Sii sempre disponibile e ottimista.
- Fatti una clientela, mantienila e accrescila.
- Qualunque sia il tuo business, è un servizio.
- Affina costantemente i tuoi processi di business a livello di qualità, costo, risultato.
- Raccogli tutte le informazioni appropriate, ma poi decidi in base al buon senso.
